2月27日，浙江省政府新聞辦召開2018年第一次“最多跑一次”改革新聞發布會，浙江在線記者從中了解到，2018年浙江省爭取實現民生事項和企業事項100%“一次辦結”，其中80%以上開通網上辦理，50%以上的民生事項實現“一證通辦”。

截至2017年底，“最多跑一次”的實現率和滿意率分別達到87.9%和94.7%。隨著覆蓋事項越來越廣，辦事耗時越來越少，“最多跑一次”改革也改變著尋常百姓的日常生活。

打破信息孤島 深化“一窗受理” 浙江打造移動辦事之省

打破信息孤島、實現數據共享，是“最多跑一次”改革的重要支撐，更是重點難點。有了數據共享，也就有了百姓“最多跑一次”、數據“多跑路”，使得“一證通辦”、“一窗辦理”成為可能。

以前百姓辦事要找特定窗口，以后可以“無差別全科受理”。浙江在線記者了解到，臺州、衢州等地正在開展行政服務中心窗口“無差別全科受理”先行先試工作，除部分需要現場勘查檢測化驗的事項外，群眾跑一次行政服務中心就可以辦理所有事項。將于下半年向全省推廣，爭取年底前實現市縣行政服務中心窗口“無差別全科受理”全覆蓋。

“一證通辦”，就是群眾憑一張身份證或其他有效證件、企業憑一張社會信用代碼證就可以辦理民生事項，而其他各類證明材料都由政府部門通過數據共享獲取、核對。據省數據管理中心主任陳新忠介紹，到2018年底，將有50%以上的民生事項實現“一證通辦”，一張身份證就可以是民眾辦事所需的全部材料。

目前，省級辦件量前100的高頻事項已實現系統對接和數據共享。今年，我省將進一步強化網上網下服務體系的一體融合，推廣統一的辦事咨詢、預約、評價、快遞送達信息系統，合理布局、有序推廣各類政務自助服務終端，推進浙江政務服務網向基層延伸。

辦事不清楚流程和材料？權威便民手冊即將上線

“最多跑一次”要想“短跑”，首先要知道如何去跑。有審批事項待辦，但不了解所需材料、更不知道往哪跑仍是一些老百姓的困擾，到底去哪里找到一份權威又簡單易懂的辦事指南？

省“最多跑一次”改革辦公室、省編辦主任鞠建林在發布會上表示，爭取在5月底前完成全省電子版、紙質版及手機APP版便民手冊的編制工作，進一步規范、梳理辦事指南，讓大家一看就懂、一看就會。

以后，打開浙江政務服務網或浙江政務服務移動端找到便民手冊，即刻就能查詢到辦事所需材料、辦理網點位置等信息，讓老百姓知道怎么辦、拿著什么材料去辦、有哪幾個點可以辦、去哪個點最方便。用群眾的視角來設定標準，用群眾的語言來表述相關內容，以群眾體驗來檢驗最終成效，才能將老百姓最需要的信息傳達到耳邊。

亮點紛呈 繼往開來 以“最多跑一次”改革撬動多領域改革

鞠建林在發布會上表示，去年“最多跑一次”改革取得了顯著成效，特別是在打破信息孤島和企業投資項目開工前“最多跑一次”上取得了實質性突破。

記者了解到，浙江省級辦件量前100高頻事項已實現系統對接和數據共享；全面推廣應用全省一體化的企業投資項目在線審批監管平臺2.0版，實現企業投資項目審批100%應用平臺、100%系統打通、100%網上審批、100%網上申報，做到開工前“最多跑一次”。

據悉，我省將以“最多跑一次”改革撬動司法、醫療衛生等領域改革，深化不動產交易稅收登記全過程“最多跑一次”改革和職業資格、社保醫保、戶籍、出入境、機動車等便民服務領域改革，切實做好一線工作人員業務培訓，探索推行窗口一線工作人員業務能力等級管理制度，健全完善“最多跑一次”省級地方標準體系，加強試點推廣、考核督察和第三方評估等工作。

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