購物似乎是最能體現人兩面性的方式之一：我們尋求獨特，但又希望成為某個小圈子的一部分；我們對物質財富沒那么焦慮了，但穿什么或怎么穿對于個人形象而言變得更加重要；我們希望時不時切斷與外界過于頻繁的聯系，但又對在網上分享自己的生活點滴欲罷不能。

這些矛盾都體現在The Outnet最新發布的一份報告中。The Outnet是Yoox Net-a-Porter旗下的一家奢侈品及設計師品牌線上折扣電商。最近，它們和輿情監測平臺 Pulsar平臺共同研究了消費者們今年5月份在 Facebook、Instagram、Twitter上發布的、與“愉悅感”“興奮感”相關的3300萬份帖子，想了解消費者行為背后的心理動機。

除了矛盾的消費心理，這份報告中還有幾個有趣的發現，我們摘錄如下。

我們發布的自拍更多了，但不再只是為了展示自我

研究中有三分之一的照片都是自拍。不過，這些自拍并不是單純為了展示拍攝者的顏值或個人魅力，而更加強調個人成長及個人發展。如果說社交平臺在過去是人們創造“美好自我幻象”的地方，現在人們則開始把它當作督促自己實現個人目標的平臺（比如打卡減肥、展示長跑成果、健身房自拍等）。

實際上，在所有關于“愉悅感”及“興奮感”的討論中，有49%的帖子都以“個人成長”為主題。這些話題也不再只以健康飲食和鍛煉為主，開始涉及更廣泛的生活方式，包括精神生活及休閑體驗等。

對于品牌方們而言，這意味著它們除了單純售賣產品，還要思考如何通過服務提升消費體驗，以及什么樣的創意和情感要素能夠滿足人們對生活方式的追求。

歸屬感與愉悅感的聯系更緊密

雖然社交平臺上的每個人似乎都在強調自己的個性，但全球有31%的帖子談的都是“歸屬感”?；旧?，給自己貼“二次元”“顏性戀”“吃貨”等標簽的行為都可以算是在尋求歸屬感。

這意味著，雖然“個性化”在各個消費區間都被反復提及（比如處于不同價格區間和受眾范圍的 LV 或匡威、Tiffany 或 Pandora 都會提供定制服務），但“個性化”并不代表絕對的與眾不同，而是建立一個社群將這種個性包含其中。

各地區話題占比一覽，由深至淺分別是歸屬感、個人成長、探索發現、美容健體、個性與獨立，從上至下是法國、新加坡、德國、美國、阿聯酋、英國、澳大利亞及全球。

消費從炫耀性轉向體驗性

當人們談及愉悅感和興奮感時，有16%的帖子涉及新體驗和新發現。消費者比史上任何時刻都更頻繁地出游，而且希望在社交媒體上記錄、分享這一刻。比起買一只新包、一些新首飾等有形消費，人們更愿意把錢花在體驗世界上。

美國一家企業福利服務公司 Blueboard CEO Taylor Smith 表示：

“千禧一代不太把錢花在汽車、電視和手表上。他們更喜歡租用摩托車，去越南旅游，參加音樂節，或者去爬山郊游。”

這一點從波士頓咨詢2013年已發布的Global Consumer Sentiment Survey中就有體現：在奢侈品消費中，有55%都用于體驗性消費中。千禧一代中更是如此——在Harris Group最近發布的一份報告中，有72%的80后及90后表示比起花錢“買了什么”更偏愛“做了什么”。

人們對體驗的追求是Uber、WeWork以及Airbnb等公司興起的重要原因。這大概也解釋了為什么從飲食、家居到服裝，無論販賣的產品內容是否有改變，所有品牌當下都更愛稱自己為“生活方式”品牌。

（更多新聞動態請關注浙江大學高端培訓網）

《聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請您持權屬證明與本站聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。 E-mail：zjuce@vip.163.com》