旅游經營管理人才綜合素能提升培訓班
【培訓簡介】
近年來，中國旅游業持續快速發展，國內旅游、國際旅游兩個市場同時增長迅速，隨著北京奧運會的成功舉辦、上海世博會等重大國際性活動即將舉辦，出入境旅游將繼續保持高速增長的勢頭，中國已經是世界旅游大國。但是，我國的旅游資源規劃、開發、管理的水平不高，人才和管理的問題仍然是制約著旅游業的健康快速發 展。因此，培育具備國際化視野、擁有先進的管理經驗和掌握旅游業專業知識的高層管理人才是目前旅游業的當務之急。
認真貫徹《國務院關于加快發展旅游業的意見》，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，加快旅游產業的發展，進一步加強旅 游景區（點）各級管理隊伍建設，提高旅游景區（點）管理人員的整體素質,更新觀念,規避經營風險、積極參與市場競爭，做大做強旅游企業。
【培訓對象】
通過培訓，培養一批懂經營、善管理的優秀旅行社經營管理人才，促進中高級管理人員創新思維，探索管理新思路，有效應對不斷發展的旅游形勢，提高企業市場競爭力。
【課程設置】
以下課程僅供參考，或根據單位量身定制培訓課程方案。
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模塊 |
推薦課程 |
課時 |
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旅行社 |
旅游業概況與發展趨勢（國際、國內） |
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政策與法規 |
4 |
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旅游產業的產業理念與地區發展旅游產業路徑分析 |
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國內國際旅游市場拓展策略 |
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旅游業政策把握與政府資源整合 |
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休閑經濟學與旅游產業發展 |
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區域旅游發展規劃與設計 |
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旅行社經營管理 |
4 |
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旅行社產品設計與創新 |
4 |
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旅行社客戶關系管理 |
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旅游文化與文化創意產業 |
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旅游職業道德 |
4 |
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旅游景區環境與人文規劃 |
4 |
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旅游品牌與定位 |
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特色旅游與旅游產品開發 |
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旅游景區核心競爭力和吸引力打造 |
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旅游企業新媒體營銷模式 |
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旅游企業經營管理 |
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旅游景區規劃與管理新趨勢 |
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旅游業服務新理念 |
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旅游品牌營銷管理 |
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旅游產業鏈規劃與商業模式 |
4 |
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旅游業投融資及資本運營 |
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商務禮儀與旅游形象管理 |
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旅游禮儀禮節 |
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管理的心理藝術 |
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領導藝術與影響力 |
4 |
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旅游景區 |
旅游法解讀 |
4 |
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景區A級標準解讀 |
4 |
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景區建設有關政策、規章和標準 |
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旅游景區服務基礎知識 |
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環境與經濟的可持續發展與旅游區規劃設計的本源 |
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旅游景區質量等級評定操作實務 |
4 |
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旅游目的地打造及綜合競爭力分析 |
4 |
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旅游景區品牌建設 |
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旅游景區產品創新和提升 |
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旅游景區策劃規劃創新理論及案例研究 |
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景區規劃實施與資源保護利用 |
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旅游景區管理和營銷 |
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旅游景區營銷宣傳案例 |
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旅游景區商標知識產權的保護 |
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網絡在旅游景區發展中的作用 |
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旅游景區紀念品趨勢與開發 |
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鄉村旅游的發展及休閑農業 |
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旅游景區管理者領導力、執行力提升與人才培養 |
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旅游景區規劃設計 |
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景區品牌形象開發和創新 |
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景區投資環境營建 |
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導游講解技巧與創新 |
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景區酒店服務管理與操作 |
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旅游景區管理人員的導游藝術及講解技巧 |
4 |
【培訓師資】
高校學者（以浙大為主）、黨政領導干部、企業高管和智庫行業專家等教師隊伍。
【培訓方法】
課堂講授、現場體驗與學習參觀、交流互動、專家點評相結合。
【培訓費用】
根據培訓人數及具體培訓方案而定。
培訓課程、時間、內容可根據單位要求定制培訓方案，歡迎咨詢！